Вопросы и ответы

Для дверей внешнего открывания (открываем в коридор на себя) определяется по расположению петель: правое открывание – если петли справа

Левое открывание – если петли слева

Так вот, чтобы выбрать подходящую дверь, нужно знать следующие характеристики:
• Ширина проема
• Высота проема
• Глубина проема
• Сторона открывания

Ширина дверного проема

С помощью рулетки измерьте расстояние:
• От стены до стены в трех местах: сверху, посередине, снизу
• С внешней и внутренней стороны квартиры
• Фиксируйте наименьший размер.

Высота дверного проема

С помощью рулетки измерьте расстояние:
• От стены до готового пола - с учетом паркета, ламината, плитки
• В трех местах - в левом и правом углу и посередине
• С внешней и внутренней стороны квартиры

Глубина дверного проема

С помощью рулетки измерьте расстояние:
• От края до края стены дверного проема
• С левой и правой стороны

Определяем размер двери

Когда замеры дверного проема сняты можно определить размер двери.
Габариты проема должны быть больше на 10-15 мм габаритов двери. Это необходимо для монтажного зазора между дверным коробом и стеной, который потребуется, чтобы установить и отрегулировать дверной блок.

Определяем сторону открывания двери

Определить открывание двери можно по расположению петель на старой двери или встаньте лицом к двери с внешней стороны и откройте ее:

• Правое открывание - если петли справа

По правилам техники безопасности МЧС РФ (Приказ МЧС РФ № 313 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» от 18 июня 2003 года), нельзя менять открывание дверей в многоквартирных домах, так как это может привести к блокировке дверей соседей, проходов в подъезде и препятствовать эвакуации людей.

Каждая дверь Berserker перед упаковкой проходит тщательный контроль ОТК – проверка осуществляется по 15 точкам контроля, первые из которых – геометрия конструкции, работа уплотнителей и замков, визуальный осмотр изделия. Мы уверены в изделиях, на которых стоит штамп нашего ОТК.
Гарантийный срок изделия указан в паспорте на изделие и составляет 12 месяцев с момента покупки изделия. Гарантия распространяется на все изделие целиком, включая фурнитуру и замки.
При получении товара рекомендуем тщательно осмотреть:

• Упаковку изделия – на ней не должно быть механических и иных повреждений
• После вскрытия упаковки – тщательно осмотрите внешний вид изделия.

Просим обеспечить видео и фотосъемку всех спорных моментов.

ОБЯЗАТЕЛЬНО – перед установкой изделия изучите паспорт изделия, находящийся в упаковке двери. В паспорте содержится много полезной информации и рекомендаций по установке и эксплуатации дверей.

Для долгой и надежной работы двери крайне важна правильная ее установка.

Для установки дверей Berserker рекомендуем подобрать профессиональных установщиков входных дверей Вашего города, которые смогут предоставить Вам акт выполненных работ и гарантию на установку двери. В этом случае на дверь сохранится заводская гарантия в течении установленного гарантийного срока. Необходимо изучить паспорт изделия, а также инструкции по установке дверей, размещенные в карточке товара.

Дверь продается в комплекте с декоративными панелями МДФ, декоративными внешними наличниками, установленными на двери (если они предусмотрены моделью двери), замками, ручками, декоративными накладками, глазком (если он предусмотрен моделью двери).

Каждое изделие комплектуется паспортом. Каждое изделие упаковано в заводскую картонную упаковку.

В случае возникновения претензий Вы можете обратиться к продавцу, у которого покупали дверь или непосредственно на завод. Вам потребуется оформить претензионное заявлением с указанием претензионного случая. К претензионному заявлению необходимо приложить копии платежных документов, подтверждающих дату покупки изделия, договор купли-продажи, а также фото и видеоматериалы претензионного случая.

В случае обращения напрямую на завод отправить комплект документов можно на общую почту: info@bersgroup.ru

Ваше заявление будет передано и рассмотрено в рамках претензионного комитета, где каждое подобное обращения рассматривается представителями служб главного конструктора, технолога, юриста. Решение до Вас будет донесено официальным письмом (скан) на адрес электронной почты, с которого пришло заявление. Срок рассмотрения претензий на заводе и ответа - 7-10 рабочих дней. (претензионный комитет рассматривает вопросы 1 раз в неделю).

Доставка товара осуществляется:

• Самовывозом в г. Москва и г.Чебоксары
• Организованной доставкой со склада продавца Вашего города
• Доставка Транспортными компаниями в другие города.

Вы можете воспользоваться калькулятором расчета стоимости доставки, расположенным в карточке товара. При доставке Транспортной компанией Вы можете выбрать любую удобную для Вас службу доставки – в момент готовности заказа менеджер интернет-магазина уточнит с Вами, какой службе доставки предать товар, а также по какому адресу отправить товар. После отгрузки товара менеджер интернет-магазина передаст Вам трек-номер для отслеживания доставки. Доставку товара Вы оплачиваете самостоятельно. Товар для отправки Транспортной компанией упаковывается в жесткую транспортную обрешетку для обеспечения сохранности груза.

Оплатить заказ можно:
банковской картой непосредственно на сайте в форме заказа, нажав кнопку «Оплатить». в офисе компании Вашего города – если Вам так удобнее.

Оформить заказ на нашем сайте легко. Просто добавьте выбранные товары в корзину, а затем перейдите на страницу Корзина, проверьте правильность заказанных позиций и нажмите кнопку «Оформить заказ» или «Быстрый заказ». Если вы уверены в выборе, то можете самостоятельно оформить заказ, заполнив по этапам всю форму. После оформления заказа ему присвоится номер.

Вы можете сразу оплатить заказ на сайте или дождаться звонка менеджера интернет- магазина. Менеджер интернет-магазина свяжется с Вами в течении рабочего дня - уточнит детали заказа, проконсультирует по вариантам оплаты, срокам изготовления заказа.

После оформления заказа на Вашу почту придет уведомление о созданном Вами заказе.